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中小企业ERP成功实施的重要一步
发布者:admin 发布时间:2016-8-3 16:43:53 阅读:627次 【字体:

     实践证明,ERP管理软件的推行,必须从企业的实际出发,因地制宜,决不能不顾企业的需求,而照搬人家的东西。而ERP项目实施成功的重要保障之一就是要抓好培训工作。ERP管理软件本质上是管理思想和知识价值的软件化表达方式,ERP软件提供商是这种“知识转移”的施与者,而企业则是“知识转移”的接受者。然而“施与者”和“接受者”往往存在一道鸿沟,那就是对计算机的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差异。
     培训作为人力资源管理的一个重要组成部分,是成功实施ERP系统的关键因素。探究ERP培训管理之道对于很多企业而言,信息化都是一项较为复杂的系统工程,不少企业对信息化还缺乏真正的了解。ERP是信息化建设的一项重要内容,有人认为它是一种单纯的技术系统,没有认识到ERP管理软件的本质是一种管理模式和管理思想,或者说是现代先进的管理技术、管理理念。
    而通过ERP培训,可以有效地消除这种鸿沟,增加企业对ERP相关知识的了解,并且有利于规范企业管理人员的行为方式。由此可见,培训作为人力资源管理的一个重要组成部分,是成功实施ERP系统的重要因素。培训有道规划不可少ERP培训管理涉及到软件提供商和企业两方面。
     对于企业来说,通过培训让企业的各级人员明确ERP的概念,清楚ERP的实施将给企业带来的可能变化,并且应该明晰实施ERP后各个岗位的人员的新工作方式和相应带来的人员变革;对于ERP管理软件提供商来说,实施顾问的水平同样也会直接影响到培训工作的效果。而在这两方面之上,企业领导者对ERP系统的认知程度,对ERP培训的态度,则是培训工作、乃至整体项目实施成败的关键因素。记者曾经看到过这样一则故事:一位武学高手在一场典礼中,跪在武学宗师的面前,正准备接受得来不易的黑带,经过多年的严格训练,这个徒弟武功不断精进,终于可以在这门武学里出人头地了。“在颁给你黑带之前,你必须再通过一个考验。”武学宗师说。“我准备好了。”徒弟答道,心中以为可能是最后一回合的拳术考试。“你必须回答最基本的问题:黑带的真义是什么?”“是我学武历程的结束,”徒弟不假思索地回答:“是我辛苦练功应该得到的奖励。”武学宗师等了一会儿,他显然不满意徒弟的回答,最后他开口了:“你还没有到拿到黑带的时候,一年后再来。”一年后,徒弟再度跪在武学宗师面前。“黑带的真义是什么?”宗师问。“是本门武学中杰出和最高成就的象征。”徒弟说。武学宗师仍然不满意,他说道:“你还没有到拿到黑带的时候,一年后再来。”一年后,徒弟又跪在武学宗师面前。“黑带的真义是什么?”“黑带代表开始,代表无休无止的纪律、奋斗和追求更高标准的历程的起点。”“好,你已经准备就绪,可以接受黑带和开始奋斗了。”同样,ERP培训规划不只是靠技术,它必须有团队的共同运作,良好的管理机制,更重要的是领导者要清楚ERP培训最终的目的,并做好有关ERP培训的规划。
     在ERP培训需求分析的基础上,在企业“一把手”的支持下,制定企业的ERP培训规划。具体可以从组织系统、课程、讲师等三个层面来制定培训规划。组织包括培训课程、人员、预算、教材、设备等,同时这些工作需要标准化和规范化管理;课程要根据每个企业的特点和类型,所处的不同发展阶段和所面临的问题,在设计一些通用课程的基础上,设计出丰富多样、有针对性的符合企业战略和业务发展需要的课程体系。讲师要求企业在实施过程中依靠外力的基础上,建立起自己的内部讲师队伍。因此ERP实施作为一个长期的系统工作,不可能完全依靠外力来解决企业ERP系统的问题,未来真正能解决问题的还是靠企业自己的人,企业中的优秀经理人应该承担负责起训练下属、培养员工的职责。在考虑上述三方面培训规划的基础上,从员工培训及发展管理、培训管理委员会建设、培训课程体系建设、培训管理标准操作流程、内部讲师管理制度、员工自学环境、核心培训课程教材建设等方面进行规划。这些培训规划的制定要全体人员共同参与,并提出自己的一些看法与建议,最终使培训规划更加完善。培训有序体系需建立其实要使培训的体系趋于完善,并非易事。
     大部分企业ERP的培训管理状况是今天遇到这个问题,赶紧做一个培训,明天遇到这个问题,赶紧做一个培训,结果是头痛医头,脚痛医脚,缺乏一个相当完善的培训体系。对于这个问题,也有一则故事可以说明:一棵老朽的松树被砍倒了,这是一只猫头鹰的老巢。这只猫头鹰一直栖息在这棵树既凄凉又阴暗的树洞中。由于年代久远,树干早已蛀空。在树洞众多的居民中,还住着许多没有脚的小老鼠,这些老鼠只只脑满肠肥,猫头鹰用自己锋利的牙把老鼠都啄成了没脚的残废,而后将其放在麦堆中饲养,要知道,猫头鹰的做法自有其道理。猫头鹰曾在过去捉过老鼠,但它捉到的这些老鼠全都从它家里逃跑了,为了防止这类事情再发生,这个凶狠的家伙就把以后逮到的老鼠都弄成残废。老鼠没了腿,这可方便了猫头鹰,想吃就吃,随心所欲。一天一只,合理安排,既解决了一次吃不完的问题,又达到了合乎养生之道的目的。于是猫头鹰就和人一样有了长远的打算--老鼠逮着以后要逃跑,不得已只得吃掉,但一次吃完又做不到,而且为了以后急需,必须储备一些食物,因此要做到既想办法饲养老鼠,又不能让它跑掉,想来想去,只能使老鼠致残不能跑。为了不让老鼠饿死,它甚至给老鼠带来了麦粒等粮食。企业要想ERP培训的长期有效性,必须建立适合自身的ERP培训体系,就像猫头鹰每天必须吃一只逮一只老鼠一样。
ERP的培训体系主要应包括三个方面的内容:
第一就是内容体系,培训什么;
第二就是方法体系,用什么方法、手段培训;
第三就是制度体系,培训不是某一个人的想象,或者认为重要、或者某个老板重视就去做,而是一个企业的制度。
    通过培训体系的建设来解决员工培训如何系统化、管理者培训如何制度化、核心人才的培训如何专业化、一般人员的培训如何持续化。
    为此,企业需要充分考虑企业的整个培训的资源系统、环境、经济和企业面临的状况,并通过部门间的协作使这些要素有效地整合起来,最终建立起一套由组织系统、员工发展、培训政策、培训管理、讲师管理等内容组成的完善的ERP系统。

 
 

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